Das Leibniz-Rechenzentrum der Bayerischen Akademie der Wissenschaften (LRZ) betreibt ein integriertes Service- und Informationssicherheits-Managementsystem. Dabei orientiert es sich an den international anerkannten Standards ISO/IEC 20000-1 und ISO/IEC 27001. Im Rahmen dieses Vergabeverfahren soll ein Enterprise Service Management (ESM) Tool zur Unterstützung des Betriebs und der Umsetzung des integrierten Managementsystems beschafft werden. Dieses ESM-Tool soll als Software-as-a-Service (SaaS) Cloud Plattform bereitgestellt werden. Desweitern soll das LRZ bei der Inbetriebnahme und Einführung dieses ESM-Tools im Rahmen eines Einführungsprojekts unterstützt werden.