Die Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide ("Fraport") betreibt den Flughafen Frankfurt/Main und daneben allein oder gemeinsam mit Dritten weltweit mehrere weitere Flughäfen, Terminals und Dienstleistungsgesellschaften. Gegenstand der vorliegenden Vergabe sind folgende Leistungen: Die Fraport AG betreibt an Ihrem Standort "Flughafen Frankfurt am Main" in der Bundesrepublik Deutschland ca. 310 multifunktionale Kopier- und Drucksysteme. In einem Gerät werden jeweils die Funktionalitäten Drucken, Kopieren, Scannen, Faxen und OCR-Texterkennung abgebildet. Neben den MFP werden ca. 150 Tischdrucker eigenverantwortlich durch Fraport eingesetzt und betrieben, die sich je nach Verwendung, in Einzelplatz-, Netzwerk- und Heimarbeitsplatzdrucker unterteilen. Die Serviceleistungen für vorgenannte Endgeräte beinhalten den Betrieb der Infrastruktur, Austausch von Verbrauchsmaterial, Wartung, Reparaturen sowie die funktionale und bedarfsgerechte Ausgestaltung der multifunktionalen Kopier- und Drucksysteme an die unternehmerischen Erfordernisse. Eine automatisierte Funktions- und Fehlerüberwachung und proaktive Instantsetzung aller im Netzwerk eingebundenen Systeme ist zwingend erforderlich. Die Verteilung der ca. 310 MFP erstreckt sich über aktuell 73 Gebäude auf dem Flughafen Campus und bei Unternehmenstöchtern im näheren Umland bis 50 km. Alle MFP werden mit einem zertifizierten Universaldruckertreiber in das zentrale Drucksystem integriert und sind in vier Gerätetypen unterteilt. Des Weiteren ist das gesamte Drucksystem mit den Funktionalitäten • "Follow-Me" (Die Möglichkeit Druckaufträge durch den Benutzer an jedem beliebigen Gerät im System auszudrucken (Die Druckaufträge "folgen" dem Benutzer zu jedem beliebigen Gerät) und • "Secure-Printing" (Druckaufträge werden an einen Drucker gesendet, jedoch erst gedruckt, wenn sich der Benutzer auf dem Gerät authentifiziert hat.) versehen. Die gesamte Infrastruktur des zentralen Drucksystems (bestehend aus mehreren Print-Servern) stellt bei der Fraport AG ein System der Priorität 1 dar. Die als "Prio-1" eingestuften Systeme bei der Fraport AG sind Kernsysteme des Flughafenbetriebes 24/7 im Einsatz. Die durchschnittliche Gesamtverfügbarkeit der Prio-1 Systeme liegt dabei bei 99,94 %. Folglich ist die Infrastruktur hoch redundant ausgelegt, um Betriebsausfälle in den kritischen Bereichen des Flughafens zu vermeiden (z.B. Vorfeld). Eine automatische Verwaltung von Sicherheitszertifikaten und deren Verteilung auf die einzelnen MFP´s im 365 Tagesrythmus ist zwingend erforderlich. Ein Support-Team bestehend aus mindestens 2 Service-Technikern muss auf dem Flughafen-Campus während der Arbeitszeit permanent (eigene Niederlassung/Büro) im Einsatz sein. Es wird während des Vergabeverfahrens eine Teststellung durch den Bieter zur Verfügung gestellt, an dem die Mindestanforderungen durch Fraport überprüft werden können.