Aus den verschiedenen Kundenprozessen, die im Vertriebshintergrundsystem PTnova des Anbieters HanseCom ablaufen, werden als Ergebnis Kundenanschreiben generiert. Diese müssen vorab definiert, im Programm Adobe Forms erstellt, mit den notwendigen Informationen bzw. Daten aus dem Prozess befüllt und am korrekten Ablauf implementiert und verknüpft werden.
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