Die AKN Eisenbahn GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Kaltenkirchen. Für geschäftliche Prozesse werden unter anderem die Softwarelösungen SAP ECC 6.0 sowie SuccessFactors eingesetzt. Für den kontinuierlichen und sicheren Betrieb sowie für Optimierungen der SAP-Systeme sowie zugehöriger Erweiterungen soll ein Auftragnehmer die Unterstützungs-, Implementierungs- und Fehlerbeseitigungsleistung erbringen. Ziel des Auftraggebers ist es, die Verfügbarkeit und Weiterentwicklung des SAP-Systems zu gewährleisten