Laufzeiten Der Wartungsvertrag für die Wartung der HPE Systeme beginnt mit Erteilung des Zuschlags und läuft zunächst bis 31.03.2028. Er verlängert sich automatisch um jeweils ein Jahr, wenn diese Verlängerung nicht spätestens 2 Monate vor Quartalsende des ersten Quartals von dem AG zurückgezogen wird. (E-Mail ausreichend). Der Vertrag endet in jedem Fall spätestens nach einer Gesamtlaufzeit von vier Jahren, automatisch zum 31.03.2030. Serviceleistung - Servicezeit Montag-Freitag 08:00 - 18:00 - Umfang des Vertrages nach Geräteliste: 2 SLA-Level: - 4 Std. Reaktionszeit - Reaktionszeit Next Business Day - Benennung eines*r Technikers*in der*die dem AG als Ansprechpartner*in zur Verfügung steht. Abrechnung: - Quartalsweiser Abgleich der zu wartenden Geräte, Kündigungsmöglichkeit quartalsweise für Geräte, die außer Betrieb genommen werden - Quartalsweise Abrechnung