Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG beabsichtigt einen Einzelvertrag für MS Support zu vergeben. Im Rahmen des MS Support ist es Aufgabe des AN auf kritische Probleme (Schweregrad A) und weniger dringende Probleme (Schweregrad B und C) innerhalb eines bestimmten Servicelevels zu reagieren. Weiterhin muss der AN den gesamten Produktlebenszyklus unterstützen, angepasste Servicepläne, Leistungen sowie proaktive Initiativen anbieten sowie umfassende technische Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft-Produkten und -Diensten besitzen. Die Anforderungen an die Dienstleistung sind in Anlage A01.02_MS_Support_Leistungsbeschreibungdargestellt. Die vorliegende Ausschreibung hat den Abschluss eines Vertrags für MS Support zum Ziel, beginnend ab voraussichtlich 01.06.2025 bis voraussichtlich 31.05.2026 mit einer Option zur Verlängerung über weitere zwei Jahre.