Gegenstand des Vertrags ist die Beauftragung von Unterstützungsleistungen für den Oracle-Betrieb. Die Dienstleistungen umfassen Consulting-, Support- als auch Betriebsdienstleistungen. Es wird eine monatliche Bereitstellungspauschale für den Servicedesk vereinbart zudem wird mit einer geschätzten Abnahmemenge von 100 Personentagen pro Jahr gerechnet. Der Vertragszeitraum beläuft sich auf vier Jahre.