Ziel dieser Ausschreibung ist die Vergabe eines MS-Vertrages an einen fachkundigen und leistungsfähigen AN zur Erbringung folglich benannter Managed IT Services. Im Rahmen des zukünftigen Betriebs der Berufsfachschulen für Pflege im IT Servicebereich soll der AN die Wartung der Systeme, die Wartung der netzwerkbezogenen Infrastruktur, die vollumfängliche Anwendungsbetreuung in Form eines First – Second – sowie Third-Level Supports und die Instandsetzung, Installation von Ersatz- und Neubeschaffungen im Clientbereich übernehmen. Zusätzlich bedarf es der Verwaltung und Wartung (Support) der bestehenden Infrastruktur sowie des schulspezifischen Geräteportfolios durch den AN. Ebenso wird der softwareseitige Support der Verwaltungssoftware für mobile Endgeräte, wie aber auch Clients, im schulischen Bereich benötigt.